Innovative und zertifizierte Weiterbildungen
In diesem Jahr werden wieder über 1500 Chauffeure und Chauffeusen die innovativen und zertifizierten Weiterbildungsangebote (CZV) besuchen. Neben den treuen Kunden und Unternehmen profitieren neu auch die Verkehrsbetriebe St. Gallen, Autobus AG Liestal, PostAuto Region Bern und Zugerland Verkehrsbetriebe von den praxisnahen Weiterbildungen in den Bereichen „Servicequalität“, „Kundenorientierung“, „Umgang mit Kunden“ sowie „Kommunikation und Verhalten in schwierigen Situationen“.
Wenn Sie sich für Ihr Fahrpersonal eine wirkungsvolle Weiterbildung für das Jahr 2011 sichern möchten, dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Ab September 2010 werden wir mit dem Kursangebot „Tag der Begegnung“ eine Neuheit für die CZV-Weiterbildung des Fahrpersonals im Bereich Servicequalität offerieren.
Eine Auswahl von Kursangeboten finden Sie hier.
Besteller Q-Audit - neue Dimension der Qualitätssicherung
Das Besteller Q-Audit ist eine neue Dimension der Qualitätssicherung/-verbesserung zwischen Aufgabenträgern (Bestellern) und Verkehrsunternehmen im öffentlichen Verkehr. Ein erstes Pilotprojekt mit zwei Verkehrsunternehmen im Kanton Luzern hat die Wirksamkeit dieses nachhaltigen Qualitätsinstruments deutlich bestätigt. In diesem Jahr wird das Besteller Q-Audit bei allen Verkehrs- und Transport-unternehmen im Kanton Luzern durchgeführt.
Davos: Synergien für gemeinsame Weiterbildung optimal genutzt
In der Region Davos hat moveQuality ein gemeinsames Schulungskonzept für 12 Firmen mit insgesamt 115 Mitarbeitenden erstellt. Im April 2009 erfolgte der Startschuss mit den zertifizierten Weiterbildungen. Im März und April 2010 wurden bereits mit grossem Erfolg weitere gemeinsame Kurstage durchgeführt. Durch dieses Konzept können die Transport- und Verkehrsunternehmen (Kat. C und D) einer Region sehr wirtschaftlich Ihr Fahrpersonal weiterbilden. In Davos werden im Frühling 2011 bereits wieder die Synergien für gemeinsame Weiterbildungstage genutzt. Gerne beraten wir auch Sie beim Aufbau und der Umsetzung eines Weiterbildungsverbundes in Ihrer Region.
Voranzeige: Fachseminar: 29. und 30. November 2010 in Zürich
Am 29. und 30. November 2010 findet im Uto Kulm in Zürich bereits das 7. Fachseminar zu einem aktuellen Thema mit öV-Fachkräften aus Deutschland, Österreich und der Schweiz statt. Die Vorträge und Diskussionen mit den anderen Teilnehmern geben allen Beteiligten neue und interessante Ideen für die persönliche Arbeit und Umsetzung im eigenen Unternehmen. Das detaillierte Programm wird Ende August 2010 hier publiziert.
