Zertifizierte und praxisnahe Qualitätsschulungen

moveQuality ist als Weiterbildungsstätte anerkannt. Bereits rund 4000 Mitarbeitende verschiedener Verkehrsbetriebe (Verkehrsbetriebe St. Gallen, Regiobus Gossau, Baselland Transport AG, Autobus AG Liestal, Zugerland Verkehrsbetriebe, Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland, PostAuto Region Bern und Graubünden, Verkehrsbetriebe Davos und Verkehrsbetriebe Glatttal) haben die praxisnahen Weiterbildungsangebote besucht.

Seit 2009 haben beispielsweise über 1500 Mitarbeitende aus dem Fahrpersonal verschiedener Verkehrsunternehmen in der Schweiz und Österreich die von moveQuality entwickelte Qualitätsschulung „Meine Rolle und Funktion in der Servicekette“ besucht. Die Teilnehmer und Auftraggeber schätzen die Abwechslung, den starken Praxisbezug sowie die hohe Fachkompetenz der Kursleitung in den Schulungen.

Davos: Synergien für gemeinsame Weiterbildung optimal genutzt

In der Region Davos hat moveQuality ein gemeinsames Schulungskonzept für 12 Firmen mit insgesamt 115 Mitarbeitenden erstellt. Im April 2009 erfolgte der Startschuss mit den zertifizierten Weiterbildungen. Im März und April 2010 wurden bereits mit grossem Erfolg weitere gemeinsame Kurstage durchgeführt. Durch dieses Konzept können die Transport- und Verkehrsunternehmen (Kat. C und D) einer Region sehr wirtschaftlich Ihr Fahrpersonal weiterbilden. In Davos werden im Frühling 2011 bereits wieder die Synergien für gemeinsame Weiterbildungstage genutzt. Gerne beraten wir auch Sie beim Aufbau und der Umsetzung eines Weiterbildungsverbundes in Ihrer Region.
 

Qualitätsschulung „Wenn ich Kunde bin“

Mit dem gesamten Fahrpersonal der Verkehrsbetriebe Glattal, der Baselland Transport AG und weiteren Verkehrs- und Transportunternehmen haben im Jahr 2009 total mehr als 500 Fahrer und Fahrerinnen die Qualitätsschulungen besucht. Somit haben gesamthaft seit 2006 bereits über 1000 MitarbeiterInnen aus verschiedenen Verkehrsbetrieben in der Schweiz und Österreich die von moveQuality entwickelte Schulung „Wenn ich Kunde bin“ besucht. Während einem halben oder ganzen Tag werden mit verschiedenen Uebungen, Fallbeispielen und Rollenspielen die eigenen Dienstleistungserwartungen und Qualitätsvorstellungen definiert. Durch dieses Vorgehen und den gleichzeitigen Praxisbezug wird das Kundendenken und –verständnis des Fahrpersonals erhöht.

Tarifschulung A-Welle

Im November und Dezember 2009 besuchten über 700 Mitarbeitende von PostAuto, BDWM, BOGG und RVBW die Schulungen zur Einführung des integralen Tarifverbundes.
   
   

Workshops Angebots- und Betriebsplanung

In einer Ausschreibung gegen renommierte Beratungsunternehmen hat moveQuality gemeinsam mit der Firma INFRAS den Auftrag für die Schulung der rund 100 Mitarbeitenden aus dem Bereich Angebots- und Betriebsplanung von PostAuto erhalten. Neben der Moderation und Leitung der dreitägigen Workshops hat moveQuality das Kursprogramm 2008 und die detaillierten Dokumentationen entwickelt. Für das Jahr 2009 hat moveQuality einen internen Wettbewerb zum Thema Angebots- und Betriebsplanung konzipiert.
PostAuto Graubünden

Aus- und Weiterbildung Fahrpersonal PostAuto Graubünden und Stadtbus Chur

2006 und 2008 besuchten über 400 Fahrdienstmitarbeiter von PostAuto Graubünden, Stadtbus Chur, Verkehrsbetriebe Davos und Engadin Bus ein nachhaltiges und innovatives Ausbildungsprogramm, welches von moveQuality konzipiert und gemeinsam mit weiteren Fachreferenten aus den Bereichen Ernährung, Bewegung, Stressabbau, Spannungsausgleich, Selbstsicherheit und Eco-Drive durchgeführt wurde.
   

Ausbildung "Erfolgreich am Telefon und Schalter"

Telefongespräche sind die akustische und Schalterkontakte die visuelle Visitenkarte einer Unternehmung. Für die Baselland Transport AG (BLT) und die Verkehrsbetriebe Luzern (VBL) hat moveQuality das Schulungskonzept „Erfolgreich am Telefon und Schalter“ konzipiert und die Mitarbeitenden entsprechend ausgebildet. Der korrekte und erfolgreiche Ersteindruck am Telefon und Schalter wird vermittelt und verbessert. Die Mitarbeitenden erhalten das methodische und praktische Rüstzeug, um in den Gesprächen frei, individuell und spontan agieren zu können. Alle Kursinhalte werden mit Live-Übungen und hohem Praxisbezug vermittelt.